TESLİMAT VE İADE

 

Siparişim ne zaman teslim edilir ?

 

Siparişinizin ödemesi bize ulaştıktan sonra İstanbul içi 1-3 iş gününde, İstanbul dışı 2-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.

 

·        İade ve Değişim Mevcut Mudur?

İade ve Değişimimiz mevcuttur. ( %50 ve üzeri indirimli ürünlerde iade işlemi mevcut değildir. )

 

·        İade ve Değişim Süresi Kaç Gündür?

 

Siparişin teslimatından sonraki 7 gün içerisinde ürün tekrar Sovrana'ya kargolanmalıdır.

 

·        Hangi Ürünleri Değişim Ve İade İçin Gönderebilirim?

 

Dışarıda giyilmemiş, denendiğinde herhangi bir yerinden zarar görmemiş, satılabilir durumda olan ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmaktadır.

%50 ve üzeri indirimli ürünlerde iade işlemi mevcut değildir.
 

·        Değişim ve İadelerde Kargo Ücreti Kime Aittir?

 

Değişim ve İadelerde kargo ücretleri ve kapıda ödeme ücreti alıcıya ait olmaktadır.

 

İade söz konusuysa ÜRÜN BEDELİ üzerinden dönüş kargo bedeli düşülerek iade işlemi gerçekleşir.

İkili ürün kampanyalarında tek ürün iadesi söz konusuysa indirim geçerli sayılmadan tekli ürün bedeli üzerinden iade yapılır.   
 

Eğer değişim olacaksa; değişimde oluşan 2 adet kargo bedeli müşteriye aittir.

Toplu siparişlerinizde ( 4 ve üzeri ürün gönderimi yapacaksanız ) değişim/iade işlemi yurtiçi kargo firmasının faturaya yansıttığı kargo bedeli müşteriye yansıtılır.

 

·        Değişim Kargo Ücreti Ne Kadar?

 

Alıcının Sovrana'ya gönderdiği değişim konusu ürün ve değişim sonrası Sovrana'ya kargolanacak yeni ürünün kargo bedeli toplamda EFT /Havale ile  120 TL dir. Kişi bu bedeli kapıda ödemek isterse toplam tutar 160 TL olacaktır.


İade Kargosunda Ne Kadar Ücret Düşülüyor ?


İade işlemlerinde kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürün bedeli üzerinden dönüş kargo bedeli düşülerek iadeniz yapılacaktır. 

 

·        Hangi Kargo Firması ile Gönderebilirim?

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. İade ve Değişimlerinizde sadece Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünler kabul edilecektir.

 

·        Ürünleri Size Gönderirken Hangi Adresi Vereceğim?

 

Yurtiçi kargonun istediğiniz şubesine 766838026 müşteri numarasıyla karşı ödemeli olarak ve  faturanızla beraber ürünü göndermeniz yeterli olacaktır.İsim soyisim yazmanızı ve ürünle alakalı talebinize dair içinde bulunan iade değişim formunu doldurmanızı rica ederiz.Ürünü poşetleyip size geldiği özenle göndermeniz (kutunun üzerini bantlamadan) rica olunur. 

 

·        Ürünleri Başka Kargo Firmalarıyla Gönderebilir Miyim?

 

Yurtiçi Kargo haricinde diğer kargo firmalarıyla yapılan karşı ödemeli gönderiler Sovrana tarafından teslim alınmayacaktır.

 

Alıcı, eğer başka kargo firması ile gönderim yapmak isterse ödemeyi yapıp, buna ilişkin dekont ve bilgileri Sovrana iletişim sayfasında bulunan adrese gönderebilir.

·        Ürünüm Sovrana'ya Ulaştı Mı?

 

Alıcı, ürünün Sovrana'ya ulaşıp ulaşmadığını Kargo Takip Numarası ile takip edebilir. Ürün Sovrana'ya ulaştığında, inceleme sürecinden sonra yeni ürün kargolanacaktır yada 7-10 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleştirilecektir.